• Your contact record (your WhatsApp number and profile name), your chats with the assistant, and any booking or order details you gave it, in every business we hold them for.
• We never keep photos, voice notes or other media you sent.
• We may keep a record that you asked (a code and a one-way fingerprint of your number, not the number), and anything the law requires us to keep.
• Messages the business sent or kept in its own systems (for example its own WhatsApp Business app) are the business’s: we will tell it about your request.

We complete a request within 30 days of receiving it. Nothing is deleted automatically. This is the order:

1. A person reviews it. Every request is read by a member of our team before anything happens.
2. We verify that it is you. Before anything is deleted we confirm that the WhatsApp number is yours. For example, we may ask you to send your confirmation code from that number on WhatsApp (to the number you chatted with, or to ours), or to reply to the email you gave. If we cannot confirm within the 30 days that it is you, we delete nothing, we close the request, and the status page says so.
3. We tell the business. Most chats are held for a business that uses our service. That business decides why and how your data is used (it is the “data controller”); albatech runs the assistant on its behalf (the “processor”). So before we delete the data we hold for a business, we notify that business.
4. Then we delete it. The status page below then shows “Completed”.

Fill in the form. You get a confirmation code: keep it. You can check your request with it below, and we may ask you to send it from your WhatsApp number to show that the number is yours. The email is optional, but it is one way we can reach you to verify it is you.

You can also email poedi@albatech.id with the subject “Data deletion” and the WhatsApp number you chatted from.

If you connected your business through Facebook or Meta and then removed the “albatech” app from your Facebook settings, Meta sends us a deletion request automatically. We keep no data under your Facebook account itself; the request is closed at once, and the confirmation code Meta shows you works in the box above.

• Catatan kontak Anda (nomor WhatsApp dan nama profil), obrolan Anda dengan asisten, serta detail reservasi atau pesanan yang Anda berikan, di setiap bisnis tempat kami menyimpannya.
• Kami tidak pernah menyimpan foto, pesan suara, atau berkas media lain yang Anda kirim.
• Kami dapat menyimpan catatan bahwa Anda meminta penghapusan (sebuah kode dan sidik jari satu arah dari nomor Anda, bukan nomornya), serta apa pun yang wajib kami simpan menurut hukum.
• Pesan yang dikirim atau disimpan bisnis di sistemnya sendiri (misalnya aplikasi WhatsApp Business milik bisnis itu) adalah milik bisnis: kami akan memberi tahu bisnis tentang permintaan Anda.

Kami menyelesaikan permintaan dalam 30 hari sejak diterima. Tidak ada yang dihapus secara otomatis. Urutannya:

1. Seorang staf meninjau. Setiap permintaan dibaca oleh anggota tim kami sebelum ada tindakan apa pun.
2. Kami memverifikasi bahwa itu Anda. Sebelum menghapus apa pun, kami memastikan nomor WhatsApp itu milik Anda. Misalnya, kami dapat meminta Anda mengirim kode konfirmasi dari nomor itu lewat WhatsApp (ke nomor yang Anda ajak mengobrol, atau ke nomor kami), atau membalas email yang Anda isi. Jika dalam 30 hari kami tidak dapat memastikan bahwa itu Anda, kami tidak menghapus apa pun, permintaan kami tutup, dan halaman status menyebutkannya.
3. Kami memberi tahu bisnis. Sebagian besar obrolan disimpan untuk bisnis yang memakai layanan kami. Bisnis itulah yang menentukan mengapa dan bagaimana data Anda dipakai (“pengendali data”); albatech menjalankan asisten atas nama bisnis itu (“prosesor”). Karena itu, sebelum menghapus data yang kami simpan untuk sebuah bisnis, kami memberi tahu bisnis tersebut.
4. Setelah itu kami menghapusnya. Halaman status di bawah lalu menampilkan “Selesai”.

Isi formulir. Anda mendapat kode konfirmasi: simpan. Dengan kode itu Anda dapat memeriksa permintaan di bawah, dan kami dapat meminta Anda mengirimnya dari nomor WhatsApp Anda untuk menunjukkan bahwa nomor itu milik Anda. Email bersifat opsional, tetapi menjadi salah satu cara kami menghubungi Anda untuk memverifikasi bahwa itu Anda.

Anda juga dapat mengirim email ke poedi@albatech.id dengan subjek “Penghapusan data” dan nomor WhatsApp yang Anda pakai untuk mengobrol.

Jika Anda menghubungkan bisnis lewat Facebook atau Meta lalu menghapus aplikasi “albatech” dari pengaturan Facebook Anda, Meta mengirim permintaan penghapusan kepada kami secara otomatis. Kami tidak menyimpan data atas akun Facebook Anda sendiri; permintaan itu langsung ditutup, dan kode konfirmasi yang ditampilkan Meta dapat dipakai di kolom di atas.